cómo entendemos la atención psicológica
Entendemos la atención psicológica como una búsqueda conjunta al servicio del proceso de una persona (o de un grupo).
Búsqueda: la ayuda psicológica es una búsqueda porque, de hecho, hay que buscar. En realidad, no sabemos de antemano donde está la fuerza para superar el asunto que limita a una persona. Sin embargo, sabemos que esa fuerza se encuentra en algún lugar dentro o fuera de sí misma y que en muchas ocasiones es posible encontrarla.
Conjunta: La búsqueda es conjunta porque nadie puede ayudar a quien no está por la labor de ayudarse. Se trata de establecer una relación de colaboración activa entre profesional y cliente: El profesional se centra en el cliente con todo su saber y su presencia, sosteniéndole en las crisis que acompañan a los procesos de transformación personal. Por su parte, el cliente se mantiene alerta para percibir sus reacciones internas; revisar críticamente sus actitudes; y ensayar nuevas formas de actuar y relacionarse. En definitiva, toma conciencia de sí mismo para reconstruirse y sintonizar con el sentido de su vida.
Al servicio: Entendemos que la ayuda está al servicio del cliente porque el profesional no le educa ni determina la forma en que tiene que vivir. Por el contrario, el cliente define los motivos que le llevan a pedir ayuda y el profesional propone unos objetivos de crecimiento y unos procedimientos que resulten éticamente aceptables tanto para el cliente como para sí mismo. Partimos, por lo tanto, de un acuerdo de colaboración.
Del proceso de una persona o grupo: El diccionario define "Proceso" como "Acción de ir hacia adelante". Nuestra visión es que cada persona o grupo es como un tren en movimiento: en cada etapa vital -en cada estación- se detiene temporalmente para continuar después su marcha hacia una nueva etapa. Desde esta imagen, cada cliente es un tren que, en algún aspecto de su vida, se ha quedado atrapado en una estación y sufre al no poder reanudar la marcha. En este sentido, la atención psicológica consiste en entender las señales que el propio tren emite y atender a su llamada. Por experiencia, sabemos que en los síntomas se encuentra la información de lo que cada persona necesita para continuar su viaje.
